Praca zespo\u0142owa przypomina nieco podwodny \u015bwiat \u2013 rekin jest wprawdzie postrachem m\u00f3rz, ale to w\u0142a\u015bnie delfiny dzi\u0119ki wsp\u00f3\u0142pracy i porozumieniu\u2028wygrywaj\u0105 z nim potyczki. Wsp\u00f3\u0142czesny rynek pracy przypomina ocean pe\u0142en drapie\u017cnik\u00f3w tocz\u0105cych nieustann\u0105 walk\u0119. W \u015bwiecie cyfryzacji ogromne znaczenie maj\u0105 oczywi\u015bcie twarde umiej\u0119tno\u015bci, lecz sama bieg\u0142o\u015b\u0107 w technologiach nie wystarcza. Jak pokazuje do\u015bwiadczenie oraz badania, to po\u0142\u0105czenie kompetencji mi\u0119kkich i cyfrowych buduje przewag\u0119 \u2013 dzi\u0119ki delfiniej wsp\u00f3\u0142pracy.<\/p>\n\n\n\n
Kompetencje cyfrowe to harmonijna kompozycja wiedzy, umiej\u0119tno\u015bci oraz postaw umo\u017cliwiaj\u0105cych funkcjonowanie, uczenie si\u0119 i prac\u0119 w spo\u0142ecze\u0144stwie opartym na technologii. Zdaniem Ministerstwa Cyfryzacji s\u0105 one dzi\u015b nie mniej istotne ni\u017c czytanie czy pisanie (Kompetencje cyfrowe<\/a>). Dzi\u0119ki w\u0142a\u015bnie kompetencjom cyfrowym pos\u0142ugujemy si\u0119 smartfonami, programami komputerowymi, aplikacjami mobilnymi czy narz\u0119dziami analitycznymi. W dzisiejszych czasach osoba z rozwini\u0119tymi kompetencjami cyfrowymi oraz smartfonem z dost\u0119pem do Internetu w r\u0119ku ma niemal nieograniczone mo\u017cliwo\u015bci. Jak podkre\u015blaj\u0105 eksperci, \u201ekompetencje cyfrowe to dzi\u015b nie dodatek, ale fundament pracy zdalnej\u201d \u2013 umo\u017cliwiaj\u0105 sprawn\u0105 wymian\u0119 informacji oraz przejrzyste zarz\u0105dzanie zadaniami. Umiej\u0119tno\u015b\u0107 szybkiego uczenia si\u0119 nowych technologii, dbanie o cyberbezpiecze\u0144stwo czy obs\u0142uga program\u00f3w sztucznej inteligencji to dzi\u015b obligatoryjne cechy osoby uwa\u017canej za wyposa\u017con\u0105 w kompetencje cyfrowe.<\/p>\n\n\n\n Kompetencje mi\u0119kkie, zwane te\u017c interpersonalnymi, to cechy i nawyki wp\u0142ywaj\u0105ce na efektywno\u015b\u0107 wsp\u00f3\u0142pracy, niezale\u017cnie od jej specyfiki. Obejmuj\u0105 one m.in.komunikatywno\u015b\u0107, empati\u0119, asertywno\u015b\u0107 czy zdolno\u015b\u0107 do pracy w zespole. Przyk\u0142ady kluczowych umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkich to:<\/p>\n\n\n\n Badania pokazuj\u0105, \u017ce pracownicy, kt\u00f3rzy czuj\u0105 si\u0119 rozumiani przez lider\u00f3w, wykazuj\u0105 wi\u0119ksze zaanga\u017cowanie w prac\u0119, co przek\u0142ada si\u0119 na lepsze wyniki organizacji. Podobnie w bran\u017cy IT a\u017c 65% specjalist\u00f3w uwa\u017ca rozwini\u0119te kompetencje mi\u0119kkie za kluczowe w rozwoju kariery (Sami o sobie. Kompetencje mi\u0119kkie wg specjalist\u00f3w IT<\/a>). To dzi\u0119ki tym umiej\u0119tno\u015bciom utalentowany \u201erekin technologii\u201d lepiej dzia\u0142a w zespole.<\/p>\n\n\n\n Klucz do sukcesu tkwi w integracji obu zestaw\u00f3w umiej\u0119tno\u015bci. Na obecnym rynku pracy trzeba jednocze\u015bnie opanowa\u0107 narz\u0119dzia online i doskonali\u0107 komunikacj\u0119 w zespole. Trzeba umie\u0107 obs\u0142ugiwa\u0107 programy wideokonferencyjne czy chmurowe, ale te\u017c samodzielnie planowa\u0107 prac\u0119 i budowa\u0107 zaufanie w\u015br\u00f3d wsp\u00f3\u0142pracownik\u00f3w. Pracownik z rozwini\u0119tymi kompetencjami cyfrowymi wie, jak zarz\u0105dza\u0107 swoj\u0105 uwag\u0105 w\u015br\u00f3d powiadomie\u0144 i zada\u0144, a dzi\u0119ki umiej\u0119tno\u015bciom spo\u0142ecznym i otwartej komunikacji efektywniej realizuje cele zespo\u0142u oraz w\u0142asne. W praktyce oznacza to, \u017ce technologia i ludzie uzupe\u0142niaj\u0105 si\u0119: opr\u00f3cz umiej\u0119tno\u015bci obs\u0142ugi komputera i program\u00f3w potrzebny jest te\u017c dialog i zaufanie mi\u0119dzy wsp\u00f3\u0142pracownikami.<\/p>\n\n\n\n W 1988 r. cztery du\u017ce firmy \u2013 AMR, Marriott, Hilton i Budget Rent-A-Car \u2013 rozpocz\u0119\u0142y wsp\u00f3\u0142prac\u0119 nad stworzeniem wsp\u00f3lnego systemu rezerwacji (loty, hotele, wynajem aut). Planowany bud\u017cet tego przedsi\u0119wzi\u0119cia wynosi\u0142 55 mln dolar\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n Projekt napotka\u0142 jednak powa\u017cne problemy zwi\u0105zane przede wszystkim z brakiem skutecznej komunikacji mi\u0119dzy zespo\u0142ami odpowiedzialnymi za integracj\u0119 r\u00f3\u017cnych technologii. W efekcie system nie przeszed\u0142 test\u00f3w i AMR og\u0142osi\u0142o konieczno\u015b\u0107 op\u00f3\u017anienia wdro\u017cenia tego systemu o ponad rok.<\/p>\n\n\n\n W lipcu 1992 r. po wydaniu 125 mln dolar\u00f3w oraz po ponad 18-miesi\u0119cznym op\u00f3\u017anieniu wzgl\u0119dem planowanego wprowadzenia technologii projekt zosta\u0142 porzucony. G\u0142\u00f3wne przyczyny pora\u017cki wskazane m.in. przez szefa American Airlines Information Services Maxa Hoppera to s\u0142aba komunikacja i niejasny podzia\u0142 r\u00f3l, mimo zaanga\u017cowania 500 specjalist\u00f3w. Przypadek ten pokazuje, \u017ce bez dobrej wsp\u00f3\u0142pracy nawet du\u017ce przedsi\u0119wzi\u0119cia technologiczne mog\u0105 zako\u0144czy\u0107 si\u0119 niepowodzeniem (Niepowodzenie CONFIRM i co z tego wynika<\/a>).<\/p>\n\n\n\nKompetencje mi\u0119kkie: niewidoczna (ale wypowiedziana) si\u0142a zespo\u0142u<\/h2>\n\n\n\n
\n
\u0141\u0105czenie kompetencji: synergia zawodowa<\/h2>\n\n\n\n
Projekt CONFIRM \u2013 przyk\u0142ad deficytu kompetencji mi\u0119kkich<\/h2>\n\n\n\n
Delfiny kontra rekiny: inspiracja ze \u015bwiata przyrody<\/h2>\n\n\n\n