{"id":18168,"date":"2026-10-23T20:43:06","date_gmt":"2026-10-23T18:43:06","guid":{"rendered":"https:\/\/kwalifikacje.gov.pl\/?post_type=kwartalnik&p=18168"},"modified":"2026-10-23T20:43:06","modified_gmt":"2026-10-23T18:43:06","slug":"10-lat-zsk-w-praktyce-doswiadczenia-instytucji-certyfikujacej-w-branzy-handlowej","status":"publish","type":"kwartalnik","link":"https:\/\/kwalifikacje.gov.pl\/en\/kwartalnik\/kwartalnik-zsk-4-2025\/10-lat-zsk-w-praktyce-doswiadczenia-instytucji-certyfikujacej-w-branzy-handlowej\/","title":{"rendered":"10 lat ZSK w praktyce: do\u015bwiadczenia instytucji certyfikuj\u0105cej w bran\u017cy handlowej"},"content":{"rendered":"\n

Od 2019 r. jako Akademia Umiej\u0119tno\u015bci Eurocash pe\u0142nimy funkcj\u0119 instytucji certyfikuj\u0105cej w Zintegrowanym Systemie Kwalifikacji. W tym czasie przeprowadzili\u015bmy 260 proces\u00f3w walidacji w bran\u017cy handlowej, co pozwoli\u0142o nam na obserwacj\u0119 zar\u00f3wno potencja\u0142u ZSK, jak i wyzwa\u0144 w jego upowszechnianiu.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kogo certyfikujemy i czego uczy nas praktyka?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

W procesach certyfikacji kwalifikacji wolnorynkowej \u201eObs\u0142uga klienta i sprzeda\u017c w punkcie handlowym \u2013 sprzedawca\u201d najcz\u0119\u015bciej uczestnicz\u0105 osoby, kt\u00f3re nie uko\u0144czy\u0142y szko\u0142y bran\u017cowej lub \u015bredniej \u2014 absolwenci gimnazj\u00f3w i szk\u00f3\u0142 podstawowych, osoby bez wyuczonego zawodu i bez wcze\u015bniejszego do\u015bwiadczenia zawodowego. Cz\u0119\u015b\u0107 kandydat\u00f3w trafia do nas po kursach realizowanych ze \u015brodk\u00f3w unijnych, gdzie uzyskanie certyfikatu ZSK stanowi kluczowy element potwierdzaj\u0105cy zdobyte kompetencje.<\/p>\n\n\n\n

Dla wielu z tych os\u00f3b jest to pierwsza w \u017cyciu mo\u017cliwo\u015b\u0107 realnego okre\u015blenia kierunku zawodowego. Certyfikat ZSK staje si\u0119 dla nich nie tylko formalnym dowodem posiadanych umiej\u0119tno\u015bci, ale r\u00f3wnie\u017c silnym wyr\u00f3\u017cnikiem w CV<\/strong>, kt\u00f3ry zwi\u0119ksza ich konkurencyjno\u015b\u0107 na rynku pracy. <\/p>\n\n\n\n

W procesach walidacji uczestnicz\u0105 r\u00f3wnie\u017c osoby starsze, kt\u00f3re chc\u0105 usystematyzowa\u0107 i potwierdzi\u0107 do\u015bwiadczenie zdobyte w praktyce. Ten przekr\u00f3j kandydat\u00f3w pokazuje realn\u0105 rol\u0119 ZSK \u2014 otwieranie dost\u0119pu do kwalifikacji, wzmacnianie pewno\u015bci siebie oraz zwi\u0119kszanie szans na zatrudnienie dzi\u0119ki obiektywnemu potwierdzeniu umiej\u0119tno\u015bci<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Jako\u015b\u0107 w ZSK \u2013 jak j\u0105 rozumiemy i realizujemy?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Jako\u015b\u0107 jest fundamentem Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji, a dla instytucji certyfikuj\u0105cej stanowi zar\u00f3wno zobowi\u0105zanie, jak i odpowiedzialno\u015b\u0107 wobec kandydat\u00f3w oraz rynku pracy. W Akademii Umiej\u0119tno\u015bci Eurocash traktujemy j\u0105 jako kluczowy element ca\u0142ego procesu certyfikacji.<\/p>\n\n\n\n

\u015aci\u015ble przestrzegamy przepis\u00f3w ustawy o ZSK oraz zasad okre\u015blonych przez Instytut Bada\u0144 Edukacyjnych \u2013 Pa\u0144stwowy Instytut Badawczy, a wszystkie dzia\u0142ania prowadzimy zgodnie z opisami kwalifikacji i rekomendacjami Podmiotu Zewn\u0119trznego Zapewniania Jako\u015bci (PZZJ). Pracownicy PZZJ uczestnicz\u0105 w monitoringach naszych walidacji, pe\u0142ni\u0105c funkcj\u0119 nadzorcz\u0105 i wspieraj\u0105c\u0105. Ka\u017cdy taki monitoring to dla nas szansa na dodatkow\u0105 weryfikacj\u0119 poprawno\u015bci procesu i \u2013 je\u015bli jest taka potrzeba \u2013 wdro\u017cenie usprawnie\u0144.<\/p>\n\n\n\n

Wysokie standardy potwierdza r\u00f3wnie\u017c posiadany przez Akademi\u0119 certyfikat ISO 9001:2015. Oznacza to, \u017ce wszystkie nasze procedury \u2013 tak\u017ce te zwi\u0105zane z pe\u0142nieniem funkcji instytucji certyfikuj\u0105cej ZSK \u2013 podlegaj\u0105 cyklicznym audytom, dokumentacji i ci\u0105g\u0142emu doskonaleniu. Regularnie prowadzimy ewaluacje proces\u00f3w oraz sprawozdawczo\u015b\u0107 zgodn\u0105 z wymogami ustawy.<\/p>\n\n\n\n

Dla nas jako\u015b\u0107 nie jest tylko wymogiem formalnym, ale elementem buduj\u0105cym wiarygodno\u015b\u0107 kwalifikacji. To dzi\u0119ki niej certyfikat wydany kandydatowi ma realn\u0105 warto\u015b\u0107 \u2013 jest rzetelnym, obiektywnym potwierdzeniem umiej\u0119tno\u015bci, a nie dokumentem bez pokrycia.<\/p>\n\n\n\n

Kwalifikacja, kt\u00f3r\u0105 walidujemy<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Jako instytucja certyfikuj\u0105ca posiadamy uprawnienia do nadawania kwalifikacji \u201eObs\u0142uga klienta i sprzeda\u017c w punkcie handlowym \u2013 sprzedawca\u201d. Nasza praktyka pokazuje, \u017ce certyfikat ma szczeg\u00f3lne znaczenie dla os\u00f3b rozpoczynaj\u0105cych prac\u0119 w handlu \u2014 pomaga im oceni\u0107 poziom przygotowania zawodowego i wej\u015b\u0107 na rynek z realnym atutem, jakim s\u0105 potwierdzone kompetencje.<\/p>\n\n\n\n

Najwi\u0119ksz\u0105 warto\u015bci\u0105 kwalifikacji jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 formalnego uznania umiej\u0119tno\u015bci zdobytych r\u00f3\u017cnymi \u015bcie\u017ckami \u2014 w pierwszej pracy, w trakcie kurs\u00f3w, ale te\u017c poprzez wieloletnie do\u015bwiadczenie praktyczne. Dla pracownika certyfikat staje si\u0119 narz\u0119dziem budowania pewno\u015bci siebie i przewagi podczas rekrutacji, a cz\u0119sto tak\u017ce przepustk\u0105 do rozwoju zawodowego. Dla pracodawcy to jasny sygna\u0142, \u017ce kandydat spe\u0142nia jednolite, og\u00f3lnopolskie kryteria w zakresie obs\u0142ugi klienta, sprzeda\u017cy i organizacji pracy w sklepie.<\/p>\n\n\n\n

Kwalifikacje wolnorynkowe takie jak ta, kt\u00f3r\u0105 walidujemy, wype\u0142niaj\u0105 wa\u017cn\u0105 przestrze\u0144 pomi\u0119dzy edukacj\u0105 formaln\u0105 a rzeczywistymi potrzebami biznesu. Pozwalaj\u0105 szybciej reagowa\u0107 na zmiany rynkowe, umo\u017cliwiaj\u0105 elastyczne potwierdzanie kompetencji i wzmacniaj\u0105 standardy pracy w bran\u017cy handlowej. Osobom bez dyplom\u00f3w szk\u00f3\u0142 bran\u017cowych czy technicznych daj\u0105 realn\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 udokumentowania umiej\u0119tno\u015bci, a firmom \u2014 dost\u0119p do pracownik\u00f3w, kt\u00f3rych kompetencje zosta\u0142y sprawdzone i potwierdzone w spos\u00f3b obiektywny i transparentny.<\/p>\n\n\n\n

W naszych do\u015bwiadczeniach to w\u0142a\u015bnie ten element \u201eprofesjonalnej przepustki do rozwoju\u201d jest najbardziej widoczny. Uczestnicy walidacji podkre\u015blaj\u0105, \u017ce certyfikat uporz\u0105dkowa\u0142 ich wiedz\u0119, zwi\u0119kszy\u0142 pewno\u015b\u0107 siebie i pozwoli\u0142 spojrze\u0107 na w\u0142asn\u0105 rol\u0119 zawodow\u0105 z nowej perspektywy. Dla wielu by\u0142 to pierwszy krok do dalszych szkole\u0144, zatrudnienia lub zmiany profilu zawodowego. Z perspektywy pracodawc\u00f3w \u2014 zw\u0142aszcza tych z sektora handlu, w kt\u00f3rym rotacja pracownik\u00f3w jest wyzwaniem \u2014 certyfikacja staje si\u0119 narz\u0119dziem budowania stabilniejszych, bardziej kompetentnych zespo\u0142\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Jak widzimy rozw\u00f3j ZSK?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Od kilku lat aktywnie promujemy ZSK w bran\u017cy handlowej \u2014 zar\u00f3wno poprzez szkolenia i informowanie naszych klient\u00f3w, jak i wsp\u00f3\u0142prac\u0119 ze szko\u0142ami bran\u017cowymi i technicznymi. Widzimy jednak, \u017ce \u015bwiadomo\u015b\u0107 spo\u0142eczna dotycz\u0105ca ZSK jest nadal niewystarczaj\u0105ca. Wielu kandydat\u00f3w przed procesem walidacji nie wie, czym jest kwalifikacja rynkowa, jakie daje mo\u017cliwo\u015bci oraz w jaki spos\u00f3b wp\u0142ywa na ich rozw\u00f3j zawodowy.<\/p>\n\n\n\n

Z naszej perspektywy warto d\u0105\u017cy\u0107 do zwi\u0119kszenia praktycznych korzy\u015bci p\u0142yn\u0105cych z posiadania kwalifikacji cz\u0105stkowych. Przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 pe\u0142nienia funkcji instruktor\u00f3w praktycznej nauki zawodu przez osoby posiadaj\u0105ce kwalifikacj\u0119 cz\u0105stkow\u0105 (oczywi\u015bcie po uko\u0144czeniu kursu pedagogicznego). Wzmocni\u0142oby to znaczenie kwalifikacji cz\u0105stkowych i zwi\u0119kszy\u0142o ich rozpoznawalno\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Jako Akademia Umiej\u0119tno\u015bci Eurocash zg\u0142osili\u015bmy do ZSK nowy projekt kwalifikacji: \u201eZarz\u0105dzanie plac\u00f3wk\u0105 handlow\u0105 \u2013 kierownik sklepu w handlu detalicznym\u201d. To dla nas naturalny krok rozwoju \u2014 widzimy realn\u0105 potrzeb\u0119 rozwijania kompetencji kierowniczych w sklepach detalicznych i wierzymy, \u017ce ZSK mo\u017ce odegra\u0107 w tym wa\u017cn\u0105 rol\u0119.<\/p>\n\n\n\n

10 lat ZSK \u2013 co dalej?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

ZSK w ci\u0105gu dekady stworzy\u0142o ramy, kt\u00f3re realnie zwi\u0119kszaj\u0105 dost\u0119pno\u015b\u0107 walidacji i uznawania kompetencji. Z perspektywy instytucji certyfikuj\u0105cej widzimy, \u017ce system ma du\u017cy potencja\u0142, szczeg\u00f3lnie w bran\u017cy handlowej, w kt\u00f3rej kompetencje praktyczne odgrywaj\u0105 kluczow\u0105 rol\u0119. Kolejne lata b\u0119d\u0105 w naszej ocenie czasem dalszego porz\u0105dkowania, rozwijania i promowania kwalifikacji wolnorynkowych, tak aby ich warto\u015b\u0107 by\u0142a czytelna zar\u00f3wno dla kandydat\u00f3w, jak i pracodawc\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Ilona Abramowicz
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Od 2019 r. jako Akademia Umiej\u0119tno\u015bci Eurocash pe\u0142nimy funkcj\u0119 instytucji certyfikuj\u0105cej w Zintegrowanym Systemie Kwalifikacji. W tym czasie przeprowadzili\u015bmy 260 proces\u00f3w walidacji w bran\u017cy handlowej, co pozwoli\u0142o nam na obserwacj\u0119 zar\u00f3wno potencja\u0142u ZSK, jak i wyzwa\u0144 w jego upowszechnianiu. Kogo certyfikujemy i czego uczy nas praktyka? W procesach certyfikacji kwalifikacji wolnorynkowej \u201eObs\u0142uga klienta i sprzeda\u017c […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":18169,"parent":18160,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[53,47,547],"autor":[],"class_list":["post-18168","kwartalnik","type-kwartalnik","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-funduszeeuropejskie","tag-funduszeue","tag-kwartalnik"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kwalifikacje.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/kwartalnik\/18168","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kwalifikacje.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/kwartalnik"}],"about":[{"href":"https:\/\/kwalifikacje.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/kwartalnik"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kwalifikacje.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/kwartalnik\/18168\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18171,"href":"https:\/\/kwalifikacje.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/kwartalnik\/18168\/revisions\/18171"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kwalifikacje.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/kwartalnik\/18160"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kwalifikacje.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18169"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kwalifikacje.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18168"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kwalifikacje.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18168"},{"taxonomy":"autor","embeddable":true,"href":"https:\/\/kwalifikacje.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/autor?post=18168"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}