Projektowanie automatyzacji procesów biznesowych

Uzyskaniem kwalifikacji "Projektowanie automatyzacji procesów biznesowych" mogą być zainteresowani: - kierownicy zespołów/obszarów biznesowych - analitycy biznesowi - konsultanci wdrożeniowi - architekci rozwiązań IT - architekci korporacyjni - kierownicy projektów - menedżerowie odpowiedzialni za procesy zarządzania zmianą - programiści implementujący narzędzia automatyzacji - oraz studenci kierunków związanych z zarządzaniem oraz kierunków informatycznych.

Kwalifikacja "Projektowanie automatyzacji procesów biznesowych" może być wykorzystywana przez w pracy na stanowiskach: - kierownicy zespołów/obszarów biznesowych - analitycy biznesowi - konsultanci wdrożeniowi - architekci rozwiązań IT - architekci korporacyjni - kierownicy projektów - menedżerowie odpowiedzialni za procesy zarządzania zmianą - programiści implementujący narzędzia automatyzacji we wszystkich organizacjach, które planują optymalizację i automatyzację procesów wewnętrznych lub chcą rozwijać aktualne rozwiązania stosowane w tym obszarze.

Bezterminowo

Automatyzacja procesów biznesowych stała się koniecznością w dzisiejszym świecie, z którą muszą się zmierzyć wszystkie podmioty prowadzące działalność gospodarczą, chcące zachować konkurencyjność i przetrwać na bardzo szybko zmieniającym się rynku. Pandemia Covid-19 znacząco przyśpieszyła i tak już dynamicznie postępujące procesy cyfryzacji i automatyzacji w obszarze Business Intelligence, ale również jednoznacznie pokazała, jak ważne jest zaadresowanie potrzeb człowieka i umieszczenie go w centrum działających procesów. Jak wynika raportu firmy Deloitte "Automation with Intelligence", aż 73% przedsiębiorców potwierdza, że ich organizacje rozpoczęły wdrażanie rozwiązań służących automatyzacji procesów1. Pandemia COVID-19 znacznie przyspieszyła te zjawiska, wymuszając na firmach wdrażanie rozwiązań automatyzacji mających na celu skalowalność procesów. Jednocześnie autorzy raportu wskazują na fakt, iż aby firmy odniosły prawdziwe korzyści z automatyzacji konieczne jest nie tylko wdrożenie technologii, ale również rola kapitału ludzkiego, uświadomienie zasobom ich nowej roli w wyniku wdrożonych rozwiązań automatyzacji oraz rezultatów automatyzacji. Przyjmując holistyczne, skoncentrowane na człowieku podejście do inteligentnej automatyzacji organizacja może wykorzystać pełną wartość wdrożonej technologii. Ośrodek badawczo-doradczy Forrester wskazuje, że wiele organizacji jest niedostatecznie przygotowanych do automatyzacji (twierdzi tak ok. 76% ankietowanych dyrektorów ds. Informatyki). Zdaniem ośrodka problem tkwi w braku zdefiniowania głównych celów automatyzacji i efektów jakie są oczekiwanie po wdrożeniu. Zwraca też uwagę na fakt, że z procesami automatyzacji gorzej radzą sobie firmy z Europy Południowej i Wschodniej. Dzieje się tak skutek na skutek nierównomiernej digitalizacji przedsiębiorstw. Część firm aktywnie inwestuje w IT, ulepszając swoją infrastrukturę i oprogramowanie oraz inwestując w kadrę, ale dość znacząca grupa nie modernizuje się systematycznie. Dlatego też wdrażanie procesów automatyzacji w tych organizacjach może okazać się sporym wyzwaniem, ale bez nich firmy nie będą w stanie konkurować na rynku.2 Jednocześnie Forrester Consulting, w badaniu The Total Economic Impact™, przeprowadzonym na zlecenie krakowskiej spółki WEBCON, porównał procesy przed i po wdrożeniu automatyzacji na przestrzeni 3 lat w tej organizacji. Badanie wykazało, że: automatyzacja procesów biznesowych spowodowała przyspieszenie ich realizacji aż do 87%, dzięki usprawnieniu procesów i zadań pracownicy zaoszczędzili ponad 21 000 godzin, które mogli przeznaczyć na bardziej kreatywne, wartościowe z perspektywy organizacji, a przy tym stymulujące intelektualnie działania, przełożyło się to na większą wydajność pracowników firmy i znacząco podniosło poziom satysfakcji na poziomie Employee Experience (Doświadczenie pracownika), w przeciągu 3 lat badana organizacja zaoszczędziła 605 230 USD (2 265 473 zł) w wyniku skrócenia czasu obsługi procesów, inwestycja w digitalizację zwróciła się z nawiązką, a ROI wyniósł 113%3 Z kolei, Instytut badawczy Gartner w swoim raporcie z 2021 o nazwie "Gartner Top Strategic Technology Trends for 2021" wskazał główne trendy technologiczne napędzane przez automatyzację, które będą warunkowały rozwój przedsiębiorstw w nadchodzących latach. Zdefiniowano trzy główne obszary tematyczne: Zorientowanie na człowieka Niezależność procesów od lokalizacji Zapewnienie odpowiedniego łańcucha dostaw. Jednym z najbardziej charakterystycznych trendów w branży Nowoczesnych Usług Biznesowych (NUB) na skalę globalną i w Polsce jest wzrost znaczenia inteligentnej automatyzacji procesów. W 2020 roku 59% centrów usług biznesowych w Polsce deklarowało korzystanie (w różnym stopniu) z IPA, 33% planowało jego wdrożenie w przyszłości, a tylko 8% deklarowało brak zainteresowania jego wprowadzeniem. W badaniu za 2021 rok udział użytkowników wzrósł do 62,6%, a kolejne 26,5% planuje wdrożyć IPA w przyszłości4. 49% respondentów deklarowało, że posiada w Polsce centrum doskonałości w zakresie automatyzacji procesów (wzrost o 2,0% w stosunku do zeszłorocznej edycji). W 49,3% zatrudnienie w centrum doskonałości przekracza 10 etatów, w 34,3% jest to 5 lub mniej etatów, a w 16,4% jest to 6-9 etatów. Wzrosła średnia wielkość centrum doskonałości w zakresie automatyzacji. Jednocześnie według tego samego raportu wśród głównych barier w automatyzacji procesów w centrach biznesowych w Polsce wskazywanych przez respondentów wymienia się brak kompetencji w zakresie wdrażania IPA (28,5%). Projektowanie procesów biznesowych jest rzeczywistością firm, które chcą przetrwać i skutecznie konkurować na trudnym post-pandemicznym rynku. Poprawne wdrożenie procesów automatyzacji, musi być poprzedzone gruntowną i rzetelną analizą. Kwalifikacja "Projektowanie automatyzacji procesów biznesowych" umożliwia nabycie zestawów umiejętności umożliwiających prowadzenie analizy biznesowej pod kątem możliwych procesów automatyzacji, prowadzącej do skutecznych wdrożeń rozwiązań w organizacji.5 Kwalifikacja Identyfikowanie i projektowanie automatyzacji procesów biznesowych wpisuje się w szereg stanowisk i ofert poszukiwanych na rynku pracy, takich jak: Automatyk procesów biznesowych Analityk biznesowy Analityk systemowy Architekt rozwiązań IT Architekt procesów biznesowych Specjalista Business Intelligence Product Owner Architekt danych Specjalista ds. Rozwoju Systemów Kwalifikacja powstała w ramach prac Sektorowej Rady ds. Kompetencji Nowoczesne Usługi Biznesowe, z udziałem ekspertów reprezentujących firmy sektora NUB, a zapotrzebowanie na nią wynika bezpośrednio z analiz rady prowadzonych w oparciu o różnych interesariuszy sektora NUB oraz raportów i obserwacji trendów globalnych. https://www2.deloitte.com/bg/en/pages/about-deloitte/articles/Intelligent-Automation-Survey-2021.html 2 https://www.magazynit.pl/rynek-it/29825-europa-nieprzygotowana-do-automatyzacji.html 3 https://itwiz.pl/oszczednosci-rzedu-2-mln-zl-dzieki-automatyzacji-procesow-biznesowych-z-webcon-bps/ 4 https://shop-absl.pl/Business-Services-Sector-in-Poland-2021-p111 5 https://archman.pl/trendy-technologiczne-2021-przeglad-najwazniejszych-trendow-wg-gartnera/

Brak kwalifikacji o zbliżonym charakterze w ZRK. Niektóre efekty uczenia się właściwe dla kwalifikacji Projektowanie automatyzacji procesów biznesowych mogą być zbliżone do zakresów merytorycznych na studiach podyplomowych poświęconych automatyzacji lub robotyzacji, jednakże brak formułowania programów studiów w języku efektów uczenia się uniemożliwia analizę porównawczą. Niniejsza kwalifikacja w odróżnieniu od studiów podyplomowych obejmuje pierwszy początkowy z etapów automatyzacji procesów biznesowych polegający na analizie potrzeb oraz możliwości wdrożenia narzędzi automatyzujących oraz przygotowania rekomendacji do wdrożenia.

1. Etap weryfikacji

1.1. Metody
W weryfikacji efektów uczenia się możliwe do zastosowania są następujące metody:
- test teoretyczny,
- obserwacja w warunkach symulowanych (symulacja),
- wywiad swobodny lub ustrukturyzowany (rozmowa z komisją),
- analiza dowodów i deklaracji (próbka pracy).
Weryfikacja składa się z dwóch części: teoretycznej oraz praktycznej. W części teoretycznej wykorzystuje się metodę testu teoretycznego. W części praktycznej wykorzystuje się metody: obserwacji w warunkach symulowanych, wywiad swobodny lub ustrukturyzowany (rozmowa z komisją) lub analizę dowodów i deklaracji (próbka pracy).

1.2. Zasoby kadrowe
W procesie weryfikacji biorą udział:
- operator systemu egzaminacyjnego, który nadzoruje przebieg testu przeprowadzanego w systemie elektronicznym,
- komisja walidacyjna, składająca się z co najmniej 2 asesorów, która przeprowadza część praktyczną.
Osoba będąca asesorem może być jednocześnie operatorem systemu egzaminacyjnego i osobą nadzorującą przebieg testu teoretycznego prowadzonego poza systemem elektronicznym. Operator systemu egzaminacyjnego musi posiadać:
- wykształcenie minimum średnie,
- znajomość obsługi komputera w zakresie uruchamiania oraz podstawowej obsługi systemu i zainstalowanych aplikacji,
- umiejętność rozwiązywania problemów w sytuacji trudności z nawiązaniem lub zanikiem połączenia internetowego lub obsługą przeglądarki w zakresie kompatybilności z platformą egzaminacyjną.
Weryfikację efektów uczenia się w części praktycznej prowadzi komisja walidacyjna, składająca się minimum z 2 osób. Każdy członek komisji walidacyjnej musi:
- posiadać minimum wykształcenie wyższe,
- posiadać udokumentowany staż pracy minimum 5 lat na stanowiskach związanych z analizą lub zarządzaniem procesami biznesowymi lub automatyzacją procesów biznesowych.
Do zadań członków komisji należy m.in.:
- stosowanie kryteriów weryfikacji przypisanych do efektów uczenia się dla opisywanej kwalifikacji oraz kryteriów oceny formalnej i merytorycznej dowodów na posiadanie efektów uczenia się właściwych dla opisywanej kwalifikacji,
- stosowanie zasad prowadzenia weryfikacji, a także różnych metod weryfikacji efektów uczenia się, zgodnie z celami walidacji i zasadami Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji.
Jeżeli instytucja certyfikująca prowadzi kształcenie w obszarze wnioskowanej kwalifikacji to musi stosować rozwiązania zapewniające rozdzielenie procesów kształcenia od walidacji. W szczególności istotne jest zapewnienie bezstronności osób przeprowadzających walidację m.in poprzez rozdział osobowy mający na celu zapobieganie konfliktowi interesów osób przeprowadzających walidację. Osoby te nie mogą weryfikować efektów uczenia się osób, które były przez nie przygotowywane do uzyskania kwalifikacji "Projektowanie automatyzacji procesów biznesowych".

1.3. Sposób organizacji walidacji oraz warunki organizacyjne i materialne
Instytucja certyfikująca musi zapewnić stanowisko komputerowe dla kandydata ubiegającego się o uzyskanie kwalifikacji (jedno stanowisko dla jednego kandydata), wyposażone w przeglądarkę internetową z dostępem do Internetu oraz stolik i krzesła. Do przeprowadzania praktycznej części walidacji należy zapewnić pracownię wyposażoną w oddzielne stanowisko komputerowe dla każdego uczestnika wyposażone co najmniej w komputer z dostępem do Internetu, pakietem programów biurowych i systemem do modelowania procesów według notacji BPMN lub UML posiadającym funkcje umożliwiające przeprowadzenie walidacji wszystkich efektów uczenia się określonych dla kwalifikacji. Instytucja certyfikująca udostępnia informacje o systemie do modelowania procesów wykorzystywanym w procesie walidacji. Instytucja certyfikująca musi zapewnić bezstronną i niezależną procedurę odwoławczą. Walidacja może być w całości lub w części prowadzona zdalnie (online), pod warunkiem stosowania przez instytucję certyfikującą narzędzi online zapewniających wiarygodne sprawdzenie, czy osoba ubiegająca się o nadanie kwalifikacji wolnorynkowej osiągnęła wyodrębnioną część lub całość efektów uczenia się. Narzędzia i metody stosowane w walidacji zdalnej powinny w szczególności umożliwiać identyfikację osoby przystępującej do walidacji, samodzielność pracy tej osoby i zabezpieczenie przebiegu walidacji przed ingerencją osób trzecich.

2. Etapy identyfikowania i dokumentowania efektów uczenia się
Nie określa się wymagań.

Inne, poza pozytywnym wynikiem walidacji, warunki uzyskania kwalifikacji wolnorynkowej
Brak innych, poza pozytywnym wynikiem walidacji, warunków uzyskania kwalifikacji wolnorynkowej.

Do udziału w konsultacjach zaproszono 94 podmioty, w tym dwie Sektorowe Rady ds. Kompetencji - "Nowoczesne Usługi Biznesowe" oraz "Informatyka". Zdecydowana większość podmiotów oceniła wniosek pozytywnie, zgłaszając szczegółowe uwagi do kryteriów w zestawach efektów uczenia się. Pozytywną ocenę przedstawiły też obie Sektorowe Rady ds. Kompetencji. Opinia negatywna odnosiła się do kwestii samej zasadności włączenia kwalifikacji do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji. Opinia niejednoznaczna odnosiła się do zakładanej ilości godzin orientacyjnego nakładu pracy, potrzebnego do uzyskania kwalifikacji. Uwagi te wynikały z niezrozumienia idei ram kwalifikacji oraz tego czym jest i jak można wykorzystać opis kwalifikacji rynkowej. Wnioskodawca odniósł się do opinii przekazanych w ramach konsultacji i uwzględnił większość uwag poprawiając opis kwalifikacji (uwagi, które odnosiły się do zestawów uczenia się) oraz wyjaśniając wątpliwości zgłaszane przez Sektorową Radę ds. Kompetencji "Informatyka" oraz Fundację Platforma Przemysłu Przyszłości.